Informativa sui rimborsi
DERECHO DE DESESTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus precintos intactos.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya producido un error en el envío.
EXCEPCIÓN POR MOTIVOS DE HIGIENE
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o abiertos tras su entrega, de conformidad con la normativa aplicable sobre derechos de los consumidores.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros a través de info@naturalliftskin.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
*En estos casos, asumiremos los gastos de sustitución o reembolso que correspondan.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes escribirnos a info@naturalliftskin.com, indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la devolución.
EXCEPCIONES
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@naturalliftskin.com.